Retour et remboursement

Retour et remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la réception du ou des article(s) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le ou les article (s) sont à retourner dans leur emballage d'origine, à l'état neuf ; accompagnés de la facture d'achat. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
 
Si vous ne suivez pas cette procédure, TerraBella pourrait rencontrer des difficultés pour enregistrer votre retour, voire même être dans l’incapacité de l’identifier et de vous rembourser. Celui-ci est habilité à refuser tout colis ne répondant pas à ces critères.

Vous devrez poster votre retour à l’adresse ci-dessous, les frais liés au retour des articles sont à la charge du client :

TerraBella, 9 boulevard Albert 1er, 06600 Antibes

Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou par tout autre moyen convenu avec le client, conformément à la réglementation applicable. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés ou de la preuve de leur expédition, conformément à la réglementation applicable.

Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les articles retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.

ATTENTION : Le délai de retour est de 14 jours francs à compter de la réception de votre colis. Le cas échéant, le retour sera refusé et retourné à l’expéditeur.